Mantenimiento a equpo de computo

Descripción

Dar atención y solución a incidentes o requerimientos relacionados con equipos de cómputo personal y periféricos, a través de ingenieros que se desplacen a la ubicación de los usuarios.

El personal de soporte técnico de Campo de México Css, atenderá todos los reportes que sean reportados por teléfono y que sean a consecuencia de falla del Hardware o Software incluido en el contrato. Este servicio también puede incluir la configuración y/o reinstalación del SW base comercial licenciado por el cliente.

Los tipos de equipos que soportamos en este servicio pueden ser Desktop, Portátiles, Servidores, así como equipos de impresión en sus diferentes modalidades (láser, tinta, matriz de punto, graficadores, etc.), de diferentes marcas y con su configuración estándar.

Contrato de Mantenimiento

Se puede adecuar a las necesidades de servicio del cliente, para el cual ofrecemos las siguientes coberturas:

• Procesos de soporte de acuerdo a mejores prácticas.
• Mantenimiento Correctivo
• Mantenimiento Preventivo
• Equipo de Reemplazo
• Refacciones
• Soporte técnico
• Personal On Site
• Amplios horarios de servicio
• Cobertura a nivel regional (Valle de México, Estado de México, Queretaro, etc)

Niveles de Servicio (SLA's).

La póliza de mantenimiento incluye compromisos de atención y solución en tiempos de acuerdo a las coberturas contratadas y la distribución geográfica de las unidades de negocio del cliente.

Beneficios

• Soporte Técnico de personal especializado a nivel nacional.
• Reducción de costos variables de servicios y reparaciones.
• Reducción de viáticos y de tiempo invertido por su personal en atender incidentes foráneos.
• Restablecer el servicio lo mas rápido posible con la finalidad de que se minimicen los efectos de la operación.
• Opción de acceso a herramientas de trabajo desarrolladas por México Css con acceso por página WEB para consulta de información de incidentes en tiempo real.
• Atención por medio de un ejecutivo de servicio.

Entregables

• Reportes mensuales de servicio donde se presentarán los niveles de Servicio por:
• Empresa
• Zona Geográfica
• Tipo de equipo
• Tipo de servicio (HW y SW).

Nuestro PMPP le ofrece las mismas garantías que una póliza de mantenimiento, con la diferencia que con nosotros únicamente pagará aquellos servicios que requiera con ahorros significativos.

Considerando desde el diagnóstico, reparación y mantenimiento, hasta la asesoría en la adquisición, capacitación y actualización del equipo y sus aditamentos, así como la infraestructura en

Precios

Consulte nuestro precios vigentes aqui